quality support bv
market research company in Oosterbeek, Netherlands

About

• KCM biedt gespecialiseerde diensten aan voor het meten en verbeteren van klant- en medewerkerstevredenheid door middel van kwalitatief en kwantitatief onderzoek, analyse, training en implementatie van klantcontactstrategieën
• Hun aanbod omvat bereikbaarheidsonderzoek, kwaliteit analyse en quality monitoring voor klantinteracties via diverse kanalen.

Geographic Focus

Nederland, gevestigd in Loosdrecht

Target Customers

• Organisaties die de kwaliteit van hun klantinteracties willen meten en verbeteren, waaronder callcenters, klantenserviceafdelingen, bedrijven met aanzienlijke klantcontact via telefoon, e-mail, chat of social media, en ondernemingen die klantbehoud en servicekwaliteit willen verhogen.

Unique Value Proposition

• KCM integreert de expertise van Quality Support om een compleet dienstenpakket te bieden voor het meten en verbeteren van de kwaliteit van klantcontacten
• Met gespecialiseerde software en ervaren consultants biedt KCM op maat gemaakte methodologieën voor kwaliteit analyse en monitoring over alle interactiekanalen, waardoor organisaties effectief hun klantbeleving en operationele efficiëntie kunnen verbeteren.

Contact

• [email protected]